Terms of service
ALGEMENE VOORWAARDEN HAMMERFAST EUROPE B.V.
ARTIKEL 1: DEFINITIES
1.1 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
1.2 Afnemer: iedere bedrijfs- of beroepsmatig handelende natuurlijke persoon of rechtspersoon die staat ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel en die een Overeenkomst op afstand aangaat met Hammerfast Europe B.V.;
1.3 Hammerfast Europe B.V.: Hammerfast Europe B.V., gevestigd te Emmen, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 96286520, welke producten op afstand aan Consumenten en Afnemers aanbiedt;
1.4 Dag: kalenderdag;
1.5 Product(en): alle soorten producten die door Hammerfast Europe B.V. worden verkocht c.q. geleverd die voorwerp van overeenkomst kunnen zijn, met inachtneming van de bedrijfsactiviteiten van Hammerfast Europe B.V.;
1.6 Duurzame Gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder begrepen e‑mail – dat Consument of Hammerfast Europe B.V. in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, mogelijk maakt, en dat ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie toestaat;
1.7 Overeenkomst op afstand (hierna: "Overeenkomst"): een overeenkomst die tussen Hammerfast Europe B.V. en Consument/Afnemer wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van Producten, waarbij tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
1.8 Herroepingsrecht: de mogelijkheid van Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst;
1.9 Bedenktijd: de termijn waarbinnen Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
1.10 Modelformulier voor herroeping: het modelformulier zoals gepubliceerd op de website van Hammerfast Europe B.V.;
1.11 Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van Hammerfast Europe B.V.
ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hammerfast Europe B.V. en op alle Overeenkomsten tussen Hammerfast Europe B.V. en Consument/Afnemer, op grond waarvan Hammerfast Europe B.V. één of meer Producten levert.
2.2 Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan Consument/Afnemer beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Hammerfast Europe B.V. voordat de Overeenkomst wordt gesloten aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
2.3 Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en vóór het sluiten van de Overeenkomst de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door Consument/Afnemer eenvoudig kan worden opgeslagen op een Duurzame Gegevensdrager.
2.4 Indien naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product‑ of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan Consument/Afnemer zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
2.5 Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
2.6 Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze Algemene Voorwaarden.
2.7 Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meer bepalingen dienen te worden uitgelegd naar de geest van deze Algemene Voorwaarden.
2.8 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig voor zover zij schriftelijk zijn overeengekomen en gelden uitsluitend voor de betreffende Overeenkomst. Eventuele voorwaarden van de Consument/Afnemer worden door Hammerfast Europe B.V. niet aanvaard, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd.
ARTIKEL 3: HET AANBOD
3.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3.2 Het aanbod is vrijblijvend. Hammerfast Europe B.V. is gerechtigd het aanbod te wijzigen.
3.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het aangeboden Product. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleurafwijkingen kunnen echter optreden. Kennelijke vergissingen binden Hammerfast Europe B.V. niet.
3.4 Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor Consument/Afnemer duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan aanvaarding zijn verbonden.
ARTIKEL 4: OVEREENKOMST
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door Consument/Afnemer van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden, behoudens het bepaalde in artikel 4.5.
4.2 Indien Consument/Afnemer het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Hammerfast Europe B.V. onverwijld elektronisch de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan Consument/Afnemer de Overeenkomst ontbinden.
4.3 Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Hammerfast Europe B.V. passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
4.4 Latere aanvullende afspraken of wijzigingen binden Hammerfast Europe B.V. slechts indien zij schriftelijk zijn bevestigd.
4.5 Hammerfast Europe B.V. kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of Consument/Afnemer aan betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij gerede gronden mag Hammerfast Europe B.V. een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
4.6 Hammerfast Europe B.V. verstrekt uiterlijk bij levering de volgende informatie op een duurzame gegevensdrager: • het bezoekadres van Hammerfast Europe B.V. waar Consument klachten kan indienen; • de voorwaarden en wijze waarop Consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel de melding indien het herroepingsrecht is uitgesloten; • informatie over garanties en service na aankoop; • de prijs inclusief belastingen, eventuele leveringskosten en de wijze van betaling/aflevering; • de vereisten voor opzegging indien de Overeenkomst van onbepaalde duur is of langer dan één jaar duurt; • indien van toepassing, het modelformulier voor herroeping.
4.7 Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van het betreffende Product.
ARTIKEL 5: HERROEPINGSRECHT
5.1 Consument kan een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van Producten gedurende veertien (14) dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
5.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat Consument of een door hem aangewezen derde het Product heeft ontvangen, met inachtneming van de uitzonderingen zoals opgenomen in sub a t/m c.
ARTIKEL 6: VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD
6.1 Consument dient zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking en het Product slechts te gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
6.2 Consument is aansprakelijk voor waardevermindering indien hij verder gaat dan toegestaan in lid 6.1.
6.3 Consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien Hammerfast Europe B.V. hem niet de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
ARTIKEL 7: UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT
7.1 Indien Consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via het modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze.
7.2 Consument zendt het Product binnen veertien (14) dagen na melding terug volgens de instructies van Hammerfast Europe B.V.
7.3 Kosten van retourzending zijn voor rekening van Consument, tenzij anders overeengekomen.
7.4 Hammerfast Europe B.V. vergoedt betalingen binnen veertien (14) dagen na ontbinding, mits het Product is ontvangen of Consument aantoont dat hij het heeft teruggezonden.
ARTIKEL 8: UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
8.1 Uitsluiting is mogelijk voor Producten die: a. verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken; b. naar specificaties van Consument/Afnemer zijn vervaardigd; c. snel bederven of verouderen; d. om hygienische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
ARTIKEL 9: PRIJZEN
9.1 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw‑tarieven.
9.2 Prijsverhogingen binnen drie (3) maanden na sluiting van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen.
9.3 Prijsverhogingen na drie (3) maanden zijn alleen toegestaan indien Consument de Overeenkomst kan opzeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
9.4 Alle prijzen zijn inclusief btw.
ARTIKEL 10: CONFORMITEIT EN GARANTIE
10.1 Hammerfast Europe B.V. staat ervoor in dat Producten voldoen aan de Overeenkomst, de vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en op de datum van totstandkoming bestaande wettelijke bepalingen.
10.2 De garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantie. Hammerfast Europe B.V. is nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de Producten voor elke individuele toepassing.
10.3 Gebreken dienen binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
ARTIKEL 11: LEVERING EN UITVOERING
11.1 Als plaats van levering geldt het adres dat Consument/Afnemer heeft opgegeven.
11.2 Hammerfast Europe B.V. voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen uit, tenzij een langere termijn is afgesproken.
11.3 Alle levertermijnen zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
11.4 Het risico van beschadiging of vermissing berust bij Hammerfast Europe B.V. tot het moment van bezorging.
ARTIKEL 12: OVERMACHT
12.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid waarop Hammerfast Europe B.V. geen invloed kan uitoefenen en die nakoming verhindert.
12.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien de situatie langer dan acht (8) weken duurt, kunnen beide partijen de Overeenkomst ontbinden zonder recht op schadevergoeding.
ARTIKEL 13: EIGENDOMSVOORBEHOUD
13.1 Alle geleverde Producten blijven eigendom van Hammerfast Europe B.V. totdat de volledige koopprijs is voldaan.
13.2 Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag het Product niet worden verpand of anderszins bezwaard.
ARTIKEL 14: BETALING
14.1 Betaling door Consument dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na ingaan van de bedenktijd; betaling door Afnemer binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.
14.2 Bij niet‑tijdige betaling is wettelijke (handels)rente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.
14.3 Indien Consument/Afnemer kiest voor “Achteraf betalen (Billink)”, wordt de vordering uit hoofde van de Overeenkomst aan Billink B.V. overgedragen en dient Consument/Afnemer het verschuldigde bedrag uitsluitend aan Billink te voldoen, binnen de betalingstermijn zoals vermeld op de (e-)factuur van Billink.
14.4 Billink is gerechtigd (onder meer) een kredietwaardigheids- en gegevenscontrole uit te voeren en kan een verzoek tot achteraf betalen weigeren. Indien Billink het verzoek weigert, is Hammerfast Europe B.V. gerechtigd de bestelling te annuleren of een alternatieve betaalmethode aan te bieden.
14.5 Bij niet-tijdige betaling aan Billink kunnen (wettelijke) rente en (buiten)gerechtelijke incassokosten en/of aanmaningskosten door Billink in rekening worden gebracht, overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden van Billink en de wet.
14.6 Op het gebruik van “Achteraf betalen (Billink)” zijn tevens de (consumenten- en/of zakelijke) voorwaarden van Billink van toepassing. Voor informatie over verwerking van persoonsgegevens in het kader van deze betaalmethode wordt verwezen naar de voorwaarden en privacy-informatie van Billink.
ARTIKEL 15: AANSPRAKELIJKHEID
15.1 Hammerfast Europe B.V. is slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
15.2 Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot herlevering of restitutie van de koopprijs tot een maximum van € 1.000,-.
15.3 Hammerfast Europe B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
ARTIKEL 16: KLACHTENREGELING
16.1 Hammerfast Europe B.V. beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
16.2 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@hammerfasteurope.com of schriftelijk op het in artikel 4.6 genoemde bezoekadres.
16.3 Klachten worden binnen veertien (14) dagen beantwoord. Indien meer tijd nodig is, ontvangt Consument een indicatie van de termijn waarbinnen een uitvoerig antwoord volgt.
16.4 Consument dient Hammerfast Europe B.V. ten minste vier (4) weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
16.5 Bij uitblijven van een oplossing kan Consument zijn geschil voorleggen via het Europees ODR‑platform (http://ec.europa.eu/odr) of de bevoegde rechter zoals bepaald in artikel 17.
ARTIKEL 17: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
17.1 Op alle Overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing, ook indien Consument buiten Nederland woont.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Hammerfast Europe B.V. is gevestigd. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
ARTIKEL 18: WIJZIGING EN AANVULLING
18.1 Hammerfast Europe B.V. heeft te allen tijde het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
18.2 Wijzigingen treden niet eerder in werking dan nadat zij op passende wijze bekend zijn gemaakt en Consument de mogelijkheid heeft gehad ze op te slaan op een Duurzame Gegevensdrager.
